¿Por qué existe un ejército de trolls ''Ultra M'' organizados contra Santiago Maldonado y su familia?

Todos contra Santiago
http://www.lavaca.org/mu/mu-117-ser-macrix/
Luciano Galup es especialista en comunicación y nuevas tecnologías. El 9 de
octubre, a raíz de la noticia de que Sergio Maldonado entregó a la justicia una mochila de su hermano (que no la llevaba el día del corte de ruta) analizó cómo un ejército de trolls, bots o cuentas robotizadas en Twitter atacó a la familia de Santiago con el hasthag #SergioDondeEstaTuHermano, acusándolo de encubrimiento. El resultado arrojó que solo
20 cuentas contribuyeron al 18% de ese hashtag, con 837 tuits en dos horas. A
continuación nos da algunas claves para
entender cómo funcionan las operaciones 2.0.
- ''Argentina está en la lista de países que tienen más esquemas profesionales de lo
que se conoce como call centers de trolls o bots. En sociedades más polarizadas, la democracia está condicionada en determinados momentos por ese tipo de interferencias en la discusión pública''.
- En líneas generales, cualquier conversación en torno a temas conflictivos o muy polarizados tiene algún tipo de intervención de call center. El impacto es diverso, diferente, pero siempre están dando vueltas alrededor de los temas de interés público''.
- ''La idea de que hay una oficina adentro de algún Ministerio es un mito. Puede haber una oficina para manejar un primer anillo de comunicación, pero podés trabajar
con gente de otros países, con gente
desde su casa, podés trabajar en célu-
las de manera muy tranquila''.
- ''Detrás de un esquema de call center
es evidente que hay una coordinación. Una red de ese tipo tiene distintos rangos de jerarquías: hay una serie de cuentas con muchos seguidores, jerarquizadas en la comunidad, que inician la conversación o arrancan con los temas y hashtags, y atrás vie-
ne el pelotón de cuentas automatizadas o robotizadas que lo amplían. Una vez que un hashtag logra instalarse como tendencia, llega a un alcance orgánico, es decir, a cuentas reales de ciudadanos legítimos o identifica-
bles, gente que efectivamente comparte esas posiciones y se suma. Pero el inicio de esa conversación estuvo organizado de manera profesional''.
- ''Otro factor es que una vez que lográs consolidar un tema como una tendencia, necesitás de una voz autorizada para que lo tome y lo termine de consolidar. Ese es el camino: lograr instalar una tendencia y que la tome una ''voz autorizada'', sea un medio,
un periodista, un influencer, alguien
que legitime eso que se propuso desde
el esquema de call center''.
- ''Hay que relativizar el impacto de
estas operaciones. Influyen en el microclima de la red, pero no en la opinión pública general. Twitter es una red de baja eficacia en ese sentido, es más una burbuja. En líneas generales y salvo casos concretos, la influencia tiene que ver con bloquear o ensuciar conversaciones o inflar y darle ánimo
a los propios, más que influir en la opinión pública''.
- ''El caso Maldonado es una excepción. Porque aunque los medios no informaban, se logró instalar desde la red y hacia fuera de la red. Y se mantuvo latente durante mucho tiempo (tres meses), lo cual es llamativo''.
- ''Un tema que mueve gente en las
redes y en las calles era una preocupación para el gobierno. Eso necesitaba una respuesta y por eso hubo tanta participación de bots y trolls''.
- También era un tema que no tenía una bajada de línea clara. Entonces las formas de interacción con la información eran bastante libres''.
- ''Otro dato curioso fue que las redes sirvieron para desmentir información falsa que los medios tradiciona les hacían circular, desde que estaba en Entre Ríos hasta que un organismo de derechos humanos había
felicitado al gobierno por la búsqueda.
Suele ser al revés: se ensucia una conversación con información falsa
en las redes y los medios lo desmienten (como ocurrió en las elecciones de Estados Unidos.''